«Русский турист очень бедный, доллар нет, карты нет, иди гуляй отсюда»: провальный отдых в Хургаде - рассказ туриста
Путешествие в Египет: Как 200 000 рублей обернулись неделей разочарований в Sunny Days Resort Spa & Aqua Park Хургады
В эксклюзивном материале для издания «Тонкости» Жанна делится своим опытом египетского отдыха, который, увы, оказался далек от идеала. Центральным источником фрустрации стал курортный комплекс Sunny Days Resort Spa & Aqua Park (прежде – El Palacio), чьи стандарты сервиса и условия размещения совершенно не соответствовали внушительной цене оплаченной путевки.
Почему выбор пал на этот отель?
Жанна отдала предпочтение Хургаде, находя ее акваторию более привлекательной, чем в Шарм-эль-Шейхе. Изначально планировалось остановиться в одном из отелей сети Albatros, но полная загруженность вынудила изменить планы. По совету туроператора выбор пал на Sunny Days. Семидневное путешествие для двоих, организованное через Coral Travel, вылилось в сумму, приближающуюся к двумстам тысячам рублей – весьма существенная инвестиция даже для египетского направления.
Воздушное путешествие с EgyptAir прошло совершенно гладко: семичасовой беспосадочный перелет, полноценное питание и даже приятные сюрпризы для самых маленьких пассажиров. Трансфер был организован безупречно, а сопровождающий гид продемонстрировал высокий профессионализм и учтивость. Все эти аспекты создавали впечатление идеального начала, если бы не последующее знакомство с гостиницей.
Персонал: хамство и открытое вымогательство
Основным источником недовольства оказалось поведение обслуживающего персонала. С первых минут пребывания Жанна столкнулась с вопиющей невежливостью, навязчивостью и неприкрытым вымогательством. Без денежного «поощрения» практически ни одна услуга не оказывалась должным образом: будь то оформление номера, подача напитков в баре или посещение спа-зоны. Примечательно, что чаевые воспринимались не как жест признательности, а как обязательная плата за базовый сервис.
Продавцы в магазинах при отеле также отличались вызывающим поведением. Один из них, не дождавшись совершения покупки, начал открыто оскорблять по-русски, хотя ранее утверждал, что язык ему незнаком.
Номерной фонд – путешествие в прошлое
По словам Жанны, состояние номерного фонда возвращало в мрачные реалии девяностых. В комнатах царил полумрак из-за тусклого освещения, в санузле непрерывно мерцала лампочка, а изношенная мебель лишь усугубляла ощущение запущенности и износа. Неоднократные обращения по поводу поломок оставались без внимания. За семь дней пребывания никто так и не потрудился устранить проблему с злополучным источником света.
Территория и инфраструктура: обманчивая внешность и реальное неудобство
Визуально, на рекламных снимках, отель производит величественное впечатление – он действительно огромен и с трех сторон омывается морскими водами. Однако в реальности его планировка оказалась дезориентирующей и нефункциональной. Количество развлекательных мероприятий минимально, а необходимость постоянно перемещаться по обширной территории быстро утомляет, особенно в условиях зноя и непрекращающихся сквозняков. Из-за географического положения здесь почти всегда дует сильный ветер, особенно ощутимый на пляже.
Прямые солнечные лучи обжигают кожу моментально, а мощные порывы ветра поднимают и разносят по всей территории легкие предметы: мусор, головные уборы, полотенца. Надежного укрытия от палящего солнца практически нет – тени катастрофически мало, стандартные солнцезащитные средства неэффективны, и единственным выходом становится ношение плотной одежды.
Пляж, море и бассейны: контраст ожиданий и реальности
Само Красное море, несомненно, является основным преимуществом: оно теплое, поразительно прозрачное и богато живописным коралловым рифом. Тем не менее, полноценное плавание часто было затруднено из-за мелководья и сильного ветра. Более комфортным казался бассейн на прилегающей территории, защищенный от сквозняков. Однако именно этот водоем становился центром притяжения для семей с детьми, особенно во второй половине дня, что приводило к заметному скоплению людей и шуму.
Питание: однообразно и неаппетитно
Хотя отель располагает множеством обеденных зон, некоторые из них остаются полупустыми. Несмотря на это, ассортимент блюд быстро приедается: повторяющиеся позиции, зачастую подаваемые остывшими или вовсе без укрытия – особенно это касалось фруктов и десертов, что неизбежно привлекало насекомых. За свежеприготовленными горячими блюдами, которые готовились прямо при гостях, образовывались внушительные очереди. Причина заключалась не столько в большом количестве отдыхающих, сколько в крайне неспешном процессе готовки. Местные алкогольные напитки заслуживают отдельного упоминания.
Они настолько разбавлены, что теряют всякий вкус, напоминая скорее неприятно кислый компот. Гораздо практичнее приобрести качественное вино в duty free – это избавит от досады и обеспечит приятный вкус.
Сервис и связь: апатия администрации и проблемы с интернетом
Попытки обратиться к менеджменту отеля с жалобами на недостатки сервиса или состояние номера оказались безрезультатными. Казалось, администрация совершенно равнодушна к проблемам гостей, игнорируя любые обращения. Помимо прочего, качество интернет-соединения оставляло желать лучшего. Бесплатный Wi-Fi был доступен лишь в лобби и работал крайне нестабильно, а платное подключение стоило неоправданно дорого и не гарантировало стабильной связи. В эпоху повсеместного доступа к сети это стало еще одним фактором дискомфорта и изоляции от внешнего мира.
Анимация и «экзотика» – на любителя
По территории комплекса регулярно проводили утомленного верблюда, что вызывало у гостей скорее жалость, чем подлинное восхищение. Предлагалось крайне мало развлекательных опций, а заявленная «анимация» выглядела как чисто формальная отработка программы.
Экскурсии спасли положение
Единственным светлым пятном в этом отдыхе Жанна назвала увлекательные экскурсии, приобретенные у местного туроператора. Ей особенно пришлись по вкусу групповые поездки, которые, по ее словам, были значительно интереснее. Оплату можно было произвести как наличными, так и безналичным способом, причем российские банковские карты принимались без проблем.
Итог: дорогой и неуютный отдых
«Sunny Days совершенно не ассоциируется с комфортом или качеством обслуживания. Это, скорее, пример того, как можно потратить почти двести тысяч рублей и получить испорченный отпуск. Если для вас принципиальны уважение к гостям, безупречная чистота, разнообразное и свежее питание, а также отсутствие грубости со стороны персонала – настоятельно рекомендую избегать этот отель», – заключила Жанна.
Впечатления от Египта оказались диаметрально противоположными: если Красное море и экскурсионные программы вызвали безусловный восторг, то отельный сервис, состояние номеров и общая атмосфера оставили крайне негативное впечатление, заслужив лишь самую низкую оценку. Путешественница твердо намерена никогда более не возвращаться в этот отель и настоятельно не советует его другим.
Читайте также: