"Магнитам" и "Пятерочкам" осталось недолго: россияне ринулись за покупками в другой супермаркет — продукты свежайшие, а цены — как из 2010-г
Гиганты ритейла под давлением: Как "Пятёрочка" и "Магнит" борются за лидерство в меняющемся мире
Два колосса российского ритейла, "Пятёрочка" и "Магнит", давно стали неотъемлемой частью повседневной жизни миллионов россиян. Однако современная экономическая динамика и меняющиеся запросы потребителей ставят под вопрос незыблемость их позиций.
Так кто же из этих гигантов сегодня удерживает пальму первенства?
«Магнит» традиционно делает ставку на шаговую доступность, особенно активно развиваясь в малых населенных пунктах. В свою очередь, «Пятёрочка» активно внедряет технологические новшества, такие как возможность оформления заказов через планшеты и система экспресс-выдачи, позволяющая избегать ожидания в очередях.
Тем не менее, потребители нередко высказывают недовольство по поводу некорректной информации на ценниках, наличия просроченной продукции и нерасторопности персонала. Ключевую роль в удержании клиентов играют программы лояльности: дисконтная система «Магнита» насчитывает свыше 80 миллионов активных участников, на долю которых приходится почти половина совокупного дохода сети.
Вызовы, стоящие перед лидерами рынка
Сокращение реальных доходов населения подталкивает потребителей к поиску более бюджетных вариантов. Жесткие дискаунтеры, вроде «Светофора», предлагающие товары на 20-30% дешевле, активно переманивают аудиторию у традиционных супермаркетов.
Стремительно набирает обороты и онлайн-ритейл. Сервисы вроде «Яндекс.Лавка» и «ВкусВилл» завоевывают лояльность клиентов благодаря оперативной доставке и максимальному комфорту. Чтобы не потерять конкурентоспособность, «Магнит» сумел удвоить объемы своих онлайн-продаж, а «Пятёрочка» активно развивает собственные службы экспресс-доставки.
Каким будет завтрашний день ритейла?
Торговые точки преобразятся, став значительно более технологичными: ожидается повсеместное внедрение автоматизированных касс и систем полного самообслуживания. Крупнейшие сети, вероятно, будут активно развивать собственные дискаунтерные форматы, чтобы эффективно противостоять натиску «Светофора» и аналогичных игроков.
Не исключена и дальнейшая консолидация рынка. «Магнит» уже продемонстрировал эту тенденцию, поглотив «Дикси» и «Азбуку Вкуса», тем самым значительно укрепив свои позиции в различных ценовых нишах.
Рекомендации для рациональных покупок:
• Активно используйте мобильные приложения для мониторинга цен и не пренебрегайте программами лояльности, позволяющими экономить до 20% от стоимости покупок.
• Отдавайте предпочтение онлайн-заказам с доставкой при достижении определенной суммы – это нередко оказывается более выгодным решением, чем самостоятельный поход в супермаркет.
• Неукоснительно контролируйте сроки годности, уделяя особое внимание скоропортящимся категориям товаров.
«Пятёрочка» и «Магнит», безусловно, сохранят свои доминирующие позиции, однако для этого им потребуется постоянная адаптация. Триумф ожидает тех, кто сумеет предложить потребителям оптимальное сочетание доступных цен, передовых технологий и безупречного уровня обслуживания. Активная конкуренция со стороны дискаунтеров и динамично развивающихся онлайн-сервисов станет мощным стимулом для непрерывного совершенствования этих гигантов ритейла.
Читайте также: