Англичане – неряхи, немцы – щедрые, а русские – какие? Рассказ горничной в Турции
Особенности гостиничного быта: Взгляд изнутри от горничной
Гостиницы традиционно воспринимаются как убежище, где постояльцы могут полностью отключиться от повседневных забот и насладиться безмятежным отдыхом. Однако для персонала, ежедневно сталкивающегося с десятками новых лиц и их уникальными особенностями, отель — это еще и площадка для наблюдений. Какое же впечатление формируется у горничных о тех, кто приезжает на отдых? Многие путешественники даже не подозревают, какой отчетливый след они оставляют в памяти обслуживающего персонала.
Интригующий ракурс на эту тему раскрыла турецкая горничная, поделившаяся своими наблюдениями с журналистом. За годы своей трудовой деятельности ей посчастливилось принимать постояльцев со всех концов света, и каждый национальный менталитет проявлялся по-своему, оставляя уникальный отпечаток.
Самые теплые отзывы эта сотрудница отеля сохранила о российских посетителях. По ее словам, наиболее поразительным является то, что многие туристы из России оставляют после себя почти безупречный порядок: постели оказываются аккуратно заправленными, личные вещи тщательно рассортированы. И хотя затем персонал, согласно протоколу, всё равно заменяет постельное белье и обновляет убранство, подобное бережное отношение к обстановке всегда отмечается. Также не остаются без внимания и чаевые: российские гости нередко выражают свою благодарность не только денежными суммами, но и привозным шоколадом.
Совершенно противоположная ситуация наблюдается при взаимодействии с приезжими из Великобритании. Британцы, по утверждению горничной, как правило, оставляют за собой форменный бардак: столы завалены, повсюду крошки и пустые упаковки, личные предметы валяются беспорядочно, а мебель иногда обнаруживается с признаками износа. Нередко подобные инциденты приводят к денежным взысканиям, однако благодарности персоналу они оставляют значительно реже, чем их российские коллеги.
В дополнение к своим наблюдениям, сотрудница отеля упомянула о частых визитах поляков и голландцев. Эти постояльцы, как правило, довольно шумны, порой устраивают в номерах небольшие вечеринки и оставляют после себя нагромождения отходов. Тем не менее, их поведение не столь бесчинствующее, как у британцев, а чаевые они оставляют всегда, как отмечает автор Дзен-канала "Саша Коновалова".
Немцы, по утверждению горничной, отличаются особым великодушием: в то время как большинство отдыхающих ограничиваются незначительными пожертвованиями, граждане Германии нередко оставляют от 5 до 10 евро. Подобный подход высоко ценится практически всем гостиничным персоналом, поскольку он является приятным бонусом и значительным стимулом к труду.
Собеседница также подчеркнула, что любая сумма благодарности имеет значение, будь то евро или рубли. Эти дополнительные средства всегда пополняют семейный бюджет, учитывая, что работа горничной требует немалых усилий. Не менее ценными являются и простые проявления вежливости: приветствия и слова благодарности от постояльцев, которые значительно скрашивают повседневную рутину гостиничного персонала.
Несмотря на то, что данная профессия требует исключительного терпения и способности адаптироваться к самым разным характерам, сотрудники сохраняют почтение к каждому, кто проявляет доброжелательность по отношению к отелю и его работникам. Некоторые гости способствуют порядку, поддерживая чистоту за собой, другие оставляют памятные мелочи, пополняя своеобразную коллекцию сувениров, а третьи привносят разнообразие щедрыми чаевыми.
Выводы персонала гостиниц
Ключевая мысль, высказанная турецкой собеседницей, заключается в благодарности тем посетителям, кто осознает, что гостиница — это не только набор услуг, но и кропотливая работа множества людей изо дня в день. Именно обоюдная почтительность формирует атмосферу, которая делает пребывание в отеле по-настоящему комфортным и беззаботным для всех.
Читайте также: