5 способов обмана, которыми пользуются продавцы "Пятёрочки" и "Дикси", чтобы забрать ваши деньги
Виктория проработала продавцом в сетях "Пятёрочка" и "Дикси" около трёх лет. Её официальный доход составлял 35–40 тысяч рублей в месяц, но ещё 5–10 тысяч она умудрялась «дополнительно зарабатывать» за счёт нескольких хитростей: начисления бонусов на свои карты, незаметного пробивания товаров и выкупа некоторых продуктов «обходным путём».
1. Карта продавца вместо карты покупателя
Практически в каждом супермаркете есть программы лояльности. В «Пятёрочке» за каждые потраченные десять рублей начисляется один балл на карту «Выручайка». Но если сумма покупки — 9,99 руб., баллы не начисляются.
Часто у покупателей нет пластиковой карты под рукой, а мобильное приложение с виртуальной картой может вылететь. Виктория объясняет: «Если у клиента карты нет, быстро проводишь своей. Иногда спрашивают, что это за карта. Я говорила, что это менеджерская отметка для контроля операций. В суете никто не вдаётся в детали».
2. Выкуп «своих» товаров
В магазинах появляются не только привычные продукты, но и праздничные наборы или новинки. Виктория признаётся: «Перед праздниками многие новинки держат на складе. Когда ажиотаж спадает, цены снижаются, и мы выкупали эти товары по минимальной стоимости. Иногда мерчандайзер спрашивал: «Где товар?» Мы отвечали, что всё раскуплено, и просили привезти ещё».
3. Двойное пробивание
Распространённая схема — пробивать товар дважды. При полной тележке покупатель редко проверяет каждый чек, особенно дома. «Если клиент заметил обман, он вправе потребовать возврата денег, — предупреждает Олег Павлов, руководитель организации «Общественная потребительская инициатива». — При отказе продавца можно написать жалобу в администрацию магазина или Роспотребнадзор с приложением чеков».
4. Просроченный товар за наличные
В «Дикси» Виктория видела, как руководитель продавала просрочку по сниженной цене каждую неделю, при этом деньги клала себе в карман. Пенсионеры знали день распродажи и приходили регулярно. По закону продажа просроченных продуктов запрещена, их нужно утилизировать. После проверки вышестоящими руководителями «акция» была временно приостановлена, но позже возобновилась — теперь выручку делили между сотрудниками, чтобы никто не жаловался.
5. Ловкий маркетинг на кассе
Чтобы выполнить план продаж, товары с истекающим сроком или «скрытые акции» выставляют у касс. Виктория рассказывает: «Например, вафельные торты с близким сроком годности мы ставим рядом с кассой. Покупателю предлагают вместе со скидочными товарами, но за полную стоимость. На ценнике цифру перечёркиваем и указываем «акционную» цену». Если покупатель замечает уловку, он вправе обратиться в Роспотребнадзор.