Ехала внизу, а соседка с верхней полки трижды будила меня: «по закону можно к столу»
Новые правила, регулирующие прием пищи в вагонах поездов дальнего следования, действуют чуть больше года. Но пассажиры всё чаще жалуются на них. Так, одна путешественница с нижней полки рассказала, как её трижды будили за сутки, а проводник и начальник поезда подтвердили: число конфликтов выросло.
Согласно пункту 93 правил проезда:
«По требованию проводника пассажир с нижней полки обязан уступить место у столика пассажиру с верхней полки для приема пищи. Время для завтрака и ужина: с 7:00 до 10:00 и с 19:00 до 21:00 — не более 30 минут, обед с 12:00 до 15:00 — до 1 часа».
«Я хочу позавтракать — можно присесть?»
Пассажирка ехала из Москвы в Ростов-на-Дону. Поезд отправился поздно вечером, и все быстро разлеглись. У неё было нижнее место, напротив — мужчина с супругой, сверху — женщина около сорока лет.
Обычно она сама предлагает верхним местам воспользоваться нижней полкой, если нужно перекусить. Но на этот раз не успела: поезд отправился почти ночью, все сразу легли спать.
Проснувшись около семи утра, женщина с верхней полки начала её будить:
— Я хочу позавтракать. Можно сесть? — громко прошептала она.
Пассажирка удивилась — женщина уже будила её в пять утра, ходила в туалет. Теперь же она настаивала, что «можно с семи утра». Внутренне возмущённая, пассажирка молча сдвинулась, освобождая место.
Однако перекус обернулся шумом: роняла ложку, шуршала упаковкой, стучала о стол. И это повторялось ещё дважды в течение поездки, мешая отдыхать. В конце путешествия пассажирка шутливо предложила:
— Давайте я тогда к вам наверх полезу спать.
Теперь она всегда уточняет у соседей, когда планируют есть, чтобы избежать подобных ситуаций.
«Стало сложнее»
Проводница Елена рассказывает, что раньше пассажиры с верхних мест вели себя сдержаннее и договаривались между собой, а сейчас многие воспринимают новые правила как обязанность нижних уступать место сразу. Это приводит к конфликтам: один ещё спит, а другой уже требует освободить место.
— Раньше нам почти не приходилось вмешиваться, — говорит Елена. — Сейчас жалобы приходят почти каждый день: либо снизу — что разбудили слишком рано, либо сверху — что не дают воспользоваться правом. Многие даже не понимают сути новых правил: закон говорит «можно», но не требует кого-то выгонять или будить.
Елена подчёркивает: решить конфликт помогает диалог и взаимное уважение. Проводники помогают, но многое зависит и от самих пассажиров.
Начальник поезда Иван добавляет, что обращения к нему редки:
— Раньше таких ситуаций почти не было. За последний месяц пришлось вмешиваться только один раз: женщина с ребёнком на нижней полке не пускала пенсионерку сверху. Я предложил пенсионерке использовать свободное купе для завтрака, и ситуация разрешилась без конфликта.