Внутрь магазина больше не пустят: популярные "Магнит" и "Пятерочка" приняли неожиданное решение

Российские торговые сети меняют привычные подходы к продажам. Крупные игроки рынка — «Пятерочка», «Магнит» и «Перекресток» — переходят на новый формат работы с клиентами через специальные объекты без доступа покупателей. Такие склады получили название дарксторы и постепенно начинают заменять традиционные магазины.

Даркстор совмещает функции склада и магазина, но посетить его могут только сотрудники и курьеры. Эти объекты создаются специально для обработки интернет-заказов и быстрой доставки на дом, вместо привычных торговых залов с полками и кассами. Внутри больше места для хранения товаров, ассортимент достигает 7000 наименований, а сбор заказов и доставка происходят значительно быстрее.

X5 Group, управляющая сетями «Пятерочка» и «Перекресток», уже запустила первый такой объект в Москве. Успешный опыт стимулирует расширение системы по всей стране. «Магнит» также активно развивает формат: в Санкт-Петербурге открыты дарксторы площадью около 400 квадратных метров с ассортиментом более 7000 товаров — это больше, чем в крупных супермаркетах. В Подмосковье уже функционирует более 20 таких объектов, и к концу 2025 года их число может вырасти втрое.

Преимущества дарксторов очевидны: без клиентов в зале сотрудники работают быстрее, не отвлекаясь на посторонние дела. Организация склада позволяет хранить больше товаров на той же площади, а продукты сохраняются в лучшем состоянии, так как их не трогают покупатели.

Однако есть и минусы. Покупатели лишены возможности «пощупать» товар перед покупкой, что может увеличивать число возвратов и вызывать недовольство. Формат также снижает вероятность импульсных покупок, которые приносят магазинам дополнительную прибыль.

Массовый переход на дарксторы изменит рынок труда в торговле: меньше потребуется продавцов-консультантов, но вырастет спрос на сборщиков заказов и курьеров. Городская торговая инфраструктура тоже трансформируется: дарксторы удобно размещать в промышленных районах с низкой арендой, а дорогие площади в центре города освобождаются для других целей.