"Я туда не вернусь": подруга 3 месяца проработала в Пятерочке, рассказала жуткую историю, почему оттуда люди сбегают и не хотят работать
Многих интересует, почему в магазинах сети "Пятёрочка" часто царит беспорядок. Полки неухожены, ценники отсутствуют, в помещении порой грязно, а сотрудники выглядят уставшими и равнодушными. Рассказ моей знакомой, которая проработала там всего три месяца, проливает свет на истинную причину происходящего — системные недочёты, а не личная халатность работников. Она ушла, чтобы сохранить здоровье и самооценку.
«Никогда больше!» — так охарактеризовала свой опыт подруга. Устроиться в, казалось бы, стабильную сеть оказалось удивительно просто: никаких долгих собеседований и сложной бюрократии.
1. Быстрое трудоустройство и неприятный сюрприз стажировки
Достаточно было двадцати минут общения с директором, проверки документов и медкнижки, чтобы пригласили на стажировку. Опыт в торговле сыграл положительную роль.
Однако уже на двухдневной стажировке её ждало первое разочарование — неоплачиваемая работа. В «Пятёрочке» такая практика нередко применяется, при этом трудоустройство после стажировки не гарантируется.
Для новичков основной проблемой стала сложная и постоянно меняющаяся система акций, скидок и бонусных карт. Это приводило к конфликтам с покупателями, а кассиры, не до конца понимая все нюансы, оказывались в неприятной ситуации. Именно тогда подруга поняла, что ошиблась с выбором работы.
Все сотрудники (кроме уборщиц) обязаны работать на кассе, что является одной из причин высокой текучки кадров. Работа на кассе требует навыков и терпения: техника часто «глючит», появляются ошибки, которые нужно исправлять. Многие не выдерживают такой «конвейер» и уходят.
2. Смены, полные тяжелой работы и стресса
В небольших магазинах формата «у дома» за смену работают всего пять человек, а им приходится обеспечивать дневную выручку в полмиллиона рублей.
Сотрудники совмещают кассу, выкладку товаров, уборку склада и пола (если нет уборщицы), а также приём новых поставок. Разгрузка — крайне тяжёлая работа, за смену можно потерять несколько килограммов веса. Часто штатного грузчика нет, и всю тяжёлую работу выполняют продавцы, чаще женщины.
Их труд включает перенос ящиков с продуктами, воду, картошку, разбор паллет. Из-за нехватки персонала на торговом зале постоянно тесно, а на кассе раздражённые покупатели не дают передышки.
На такой работе почти невозможно присесть или нормально пообедать: 10 минут в подсобке — максимум. Даже сходить в туалет трудно, а если удаётся, слышишь жалобы покупателей. Постепенно работники эмоционально отключаются, и всё начинает казаться неважным.
Весь день на ногах, к концу смены ноги гудят. Присесть иногда опасно — можно получить выговор или штраф. Инвентаризации проводят ночью, привлекая весь персонал, чтобы не закрывать магазин.
3. Руководство и зарплата: как повезёт
Подруге повезло с директором: женщина была справедливой, работала вместе с коллективом и помогала решать проблемы.
Зарплата подруги при графике 2/2 по 12 часов (по факту — 14) составляла 30–34 тыс. рублей, смена оценивается в 2000 рублей плюс небольшая надбавка за ночные часы.
Учитывая объём работы и совмещение функций кассира, грузчика и уборщика, такая оплата выглядит смехотворно. Каждую должность следовало бы оплачивать отдельно, а не объединять всё в одну сумму.
Подруга ушла из-за высокой нагрузки и постоянного стресса. За три месяца дважды были сильные боли в пояснице, приходилось работать на уколах, больничный ограничен двумя днями. Постоянные конфликты с покупателями усугубляли ситуацию, некоторые из которых приходили пьяными и пытались украсть товар.
В магазинах «Пятёрочка» из-за высокой текучки чаще работают студенты без опыта, люди с ограниченными возможностями трудоустройства и мигранты. Как только появляется возможность — сотрудники уходят.
Экспертное мнение: Ситуация в «Пятёрочке» типична для многих сетевых магазинов. Экономия на персонале приводит к выгоранию, текучке кадров и снижению качества обслуживания. Важно помнить: права сотрудников защищены законом. Каждому полагается достойная зарплата и безопасные условия труда. Не бойтесь их отстаивать и ищите компании, где ценят работников.