В Лисках клиент кинул швабру в сотрудницу маркетплейса
Инцидент произошёл в субботу, 17 августа, в пункте выдачи на проспекте Ленина. Об этом рассказала сама пострадавшая Валерия.
Как отметила Валерия, мужчина по имени Геннадий ходит на пункт выдачи давно, но редко. Каждый раз это оборачивается конфликтом.
– Ругань с его стороны, вывод на эмоции, постоянно какие-то придирки. От человека часто исходит агрессия, повышенный тон, ругательства в сторону сотрудников и самого маркетплейса, — прокомментировала девушка.
В тот день Геннадий пришёл за двумя товарами, один из них ещё не был оплачен — метла в разобранном виде. Клиент получил товар и очень быстро направился к выходу. Сотрудница пункта попросила подождать, поскольку оплата ещё не прошла.
– Я нажимаю кнопку оплаты, а платеж грузит долго, просто вместо кнопки оплаты появляется кружок загрузки и больше ничего не происходит. Прошу еще немного подождать, на что слышу «С вашим маркетплейсом вечно какие-то проблемы». Я ответила, что есть и другие маркетплейсы и там можно заказывать. Тем временем я попыталась сделать так, чтобы оплата прошла, но ничего не получалось. Платёж завис и всё, — рассказала Валерия.
Сотрудница маркетплейса снова попросила клиента подождать, но мужчина начал скандалить и швырнул метлу в девушку.
– Камера не захватывает: он якобы кладёт товар, при этом конец черенка от метлы упирается мне в руку, кладёт он её грубо и с нажимом, оттуда и синяк, хотя по заключению врача, это полноценная гематома, – поделилась девушка.
По словам Валерии, после ухода покупателя девушка закрыла пункт выдачи — у неё просто случилась истерика. Сотрудница маркетплейса написала в рабочую поддержку. Больше этого клиента в данном пункте выдачи обслуживать не будут.
Также девушка написала и заявление в полицию. Пока что Валерия ждёт звонка от участкового.