Внутрь магазина больше не пустят: популярные "Магнит" и "Пятерочка" приняли неожиданное решение

Крупные российские торговые сети всё активнее переходят на новый формат розничной торговли. «Пятёрочка», «Магнит» и «Перекрёсток» запускают закрытые склады-магазины, куда обычных покупателей не пускают. Такие точки называются дарксторами — это полностью закрытые для посещения помещения, работающие исключительно под онлайн-заказы и доставку. Тренд, который несколько лет назад активно развивался на Западе, теперь набирает обороты и в России.

Что такое даркстор и как он работает

Даркстор — это по сути комбинация склада и магазина, но без привычной торговой зоны. Там нет витрин, музыки, навигации и касс — только стеллажи с товарами, холодильные камеры и сотрудники, которые занимаются сборкой заказов. Все покупки оформляются через приложение или сайт, после чего сборщик по внутренней системе получает список и собирает продукты, а курьер доставляет их клиенту.

Такие точки обычно занимают меньшую площадь, но вмещают внушительный ассортимент — до 7000 позиций. Это позволяет предлагать покупателям более широкий выбор, чем во многих традиционных супермаркетах, особенно если они находятся в жилых кварталах с ограниченной площадью.

Почему сети переходят на новый формат

Главная причина — рост рынка онлайн-доставки. Всё больше людей предпочитают заказывать продукты через интернет, и даркстор идеально подходит для такого формата:

• сотрудники работают быстрее, потому что им не мешают покупатели в проходах;
• стеллажи расположены максимально компактно и удобно для сборки;
• товары находятся в более контролируемой среде — клиенты их не трогают, не переставляют, не роняют;
• помещения можно размещать в недорогих локациях, где аренда ниже, чем в торговых центрах.

Это снижает издержки и увеличивает скорость доставки — ключевой фактор конкурентной борьбы.

Как развивается сеть дарксторов в России

X5 Group уже открыла первый объект в Москве, а теперь активно разворачивает сеть по другим городам. «Магнит» запустил дарксторы в Санкт-Петербурге — площадь каждого составляет около 400 кв. метров, а ассортимент превышает 7000 единиц, что сопоставимо с крупными супермаркетами.

В Московской области сейчас работает более двадцати таких точек, и к концу 2025 года их число может увеличиться как минимум втрое. Ритейлеры стремятся выстроить сеть так, чтобы дарксторы покрывали весь город и обеспечивали доставку в течение 40–60 минут.

Преимущества для бизнеса и покупателей

Формат даёт магазинам целый ряд плюсов:

• скорость сборки выше в 2–3 раза по сравнению с обычным супермаркетом;
• ассортимент шире, так как товар можно разместить плотнее;
• меньше потерь продуктов, потому что они не контактируют с покупателями;
• низкая аренда, что позволяет открыть больше точек ближе к потребителям.

Для клиентов это означает упрощённые покупки: не нужно ходить по магазину, стоять в очередях или тратить время на выбор товаров — всё доступно онлайн.

Минусы и риски нового формата

Однако у дарксторов есть и недостатки, которые пока сдерживают часть покупателей:

• Нельзя лично посмотреть товар — для многих важны внешний вид овощей, фруктов, мясной продукции.
• Возможны возвраты, если продукт покажется клиенту несвежим или не соответствующим ожиданиям.
• Отсутствуют импульсные покупки, которые формируют значительную долю выручки в обычных магазинах.

Некоторые покупатели также отмечают, что сервис зависит от добросовестности сборщиков: кто-то выбирает продукты тщательно, а кто-то берёт первое попавшееся.

Как дарксторы изменят рынок труда и города

Переход на новый формат неизбежно затронет работников торговли. Потребность в продавцах-консультантах снизится, так как покупателей в помещении не будет. Зато возрастёт спрос на:

• сборщиков заказов,
• упаковщиков,
• курьеров доставки.

Также изменится городской ландшафт. Дарксторы можно размещать в старых промзонах, складских помещениях и на недорогих окраинах, а освободившиеся помещения в центре могут уйти под кафе, сервисы, шоурумы и другие виды бизнеса.

Источник: pg12.ru