Новая графа в ЖКХ для собственников жилья: с июля все обязаны оплачивать — разбираемся в правах и обязанностях
С июля текущего года в квитанциях за жилищно-коммунальные услуги появилась новая, обязательная строка – «уборка мест общего пользования»
Это нововведение, призванное систематизировать поддержание чистоты в многоквартирных домах, вызвало немало вопросов и нареканий среди собственников. Жильцов интересует, какие именно работы должны выполняться, с какой периодичностью, и главное – как проконтролировать качество услуг и куда обращаться в случае их ненадлежащего оказания. Давайте разберем этот вопрос подробно, чтобы каждый собственник мог эффективно отстаивать свои права.
Какие работы и с какой регулярностью должны выполняться?
• Ежедневная поддерживающая уборка:
- Входные группы (крыльцо, тамбуры, входные двери) – поддержание порядка и чистоты.
- Придомовые зоны у мусоропроводов – обеспечение гигиенических и санитарных норм.
- Кабины лифтов – влажная обработка всех поверхностей, включая пол, стены, элементы управления и зеркала.
- Первые этажи – ежедневная влажная уборка напольных покрытий, перил, почтовых ящиков, подоконников.
• Еженедельная комплексная уборка:
- Начиная со второго этажа и выше – влажная уборка лестничных маршей, перил, а также протирка стен и дверей на этажах.
• Ежемесячная глубокая дезинфицирующая уборка:
- Полная влажная уборка с применением специализированных дезинфицирующих средств всех этажей, включая лестничные клетки, лифтовые холлы и прилегающие к ним общие зоны.
• Ежегодная генеральная уборка и сезонные работы:
- Тщательное мытье оконных конструкций, очистка стен от различных видов загрязнений и несанкционированных объявлений.
- Глубокая мойка всех входных и межэтажных дверей, включая фурнитуру и дверные проемы.
- При необходимости – проведение косметического ремонта (частичная покраска) стен и потолков в местах общего пользования.
Почему услуга по уборке часто вызывает нарекания?
• Несоответствие заявленной периодичности и фактически выполняемых работ.
• Использование некачественных или неподходящих чистящих средств, что снижает эффективность уборки.
• Формальный подход к генеральной уборке или ее полное игнорирование на протяжении длительного времени.
• Полное взимание платы за услугу независимо от ее фактического объема и качества.
Эффективные методы контроля за деятельностью управляющей организации:
• Изучите договор управления МКД: в нем должны быть детально прописаны виды, объемы и график уборочных работ, а также порядок предоставления отчетности.
• Систематически фиксируйте нарушения: делайте подробные фото- и видеозаписи, составляйте акты о ненадлежащем оказании услуг, ведите журнал обращений.
• Направляйте официальные письменные претензии в УК с приложением всех собранных доказательств. Обязательно сохраняйте копии обращений с отметкой о получении или квитанции об отправке заказным письмом.
• При игнорировании обращений УК – обращайтесь в надзорные органы: Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), Роспотребнадзор, прокуратуру или даже суд.
• Требуйте перерасчета начисленной платы за некачественно оказанные или вовсе не оказанные услуги, ссылаясь на соответствующие нормы законодательства.
Ваши законные права как собственника жилого помещения:
• Требовать неукоснительного соблюдения утвержденных стандартов качества и графиков уборки.
• Получать соразмерный перерасчет стоимости услуг в случае их некачественного предоставления или полного отсутствия, а также требовать возмещения ущерба, если таковой был причинен бездействием УК.
• Инициировать проведение общего собрания собственников для утверждения детализированного графика уборки, создания комиссии по контролю за деятельностью УК или смены формы управления домом.
• Объединяться с другими собственниками для более эффективного коллективного контроля и защиты общих интересов.
Таким образом, поддержание чистоты и порядка в местах общего пользования – это не только вопрос эстетики и комфорта, но и важнейший аспект санитарно-эпидемиологического благополучия всех жильцов многоквартирного дома. Не стоит пассивно наблюдать за некачественным исполнением услуг. Активное отстаивание своих законных прав, документирование нарушений и объединение усилий с соседями – вот ключ к обеспечению действительно надлежащего уровня услуг и созданию комфортной среды проживания. Ваша активность – залог чистоты в вашем доме!
Читайте также: