Откровения проводницы РЖД: за занавесками в плацкарте охи-вздохи, и каждый рейс у пассажиров что-нибудь исчезает
Практически любой житель России хотя бы единожды совершал поездку по железной дороге, а многим даже посчастливилось досконально постичь все нюансы путешествия в плацкартном вагоне
За привычным внешним видом строгой проводницы скрывается куда более многогранная и ответственная профессиональная деятельность, о которой большинство из нас редко задумывается. Одна из таких сотрудниц РЖД осмелилась приоткрыть завесу над профессиональными тайнами, поделившись искренними рассказами о своей повседневной службе.
Начало рейса: Проверка на прочность
Старт рейса – это первый и, возможно, наиболее интенсивный этап для проводника: встреча и размещение пассажиров. В эти минуты жизненно важно оперативно сверить проездные документы у всех прибывших, выдать комплекты постельного белья и заполнить всю необходимую сопроводительную документацию. Почти всегда обнаруживается хотя бы один привередливый пассажир, упорно отказывающийся занять свое место согласно билету и настаивающий на нижней полке или расположении в соседнем купе. Подобные ситуации часто оборачиваются длительными пререканиями, требующими личного вмешательства начальника поезда.
Как только все пассажиры расселены, наступает время для другой, не менее значимой части обязанностей – выполнения коммерческого плана. От проводников требуется реализовать товары на сумму, которая обычно составляет примерно три тысячи рублей за каждую поездку. Это включает постоянные обходы вагона с предложением приобрести чай, кондитерские изделия и прочие товары.
К слову, о напитках. Многие пассажиры предпочитают наслаждаться чаем из знаменитых железнодорожных стаканов, оснащенных металлическими подстаканниками. Однако лишь немногие догадываются, что у сотрудниц попросту нет времени на их полноценную санитарную обработку. Стаканы лишь ополаскивают водой, а заметные следы, например, от губной помады, удаляют вручную. К сожалению, эти же подстаканники и полотенца нередко оказываются присвоенными недобросовестными туристами, что вынуждает персонал незамедлительно изымать утварь сразу после ее использования.
Пассажирские "сюрпризы" и методы их урегулирования
Поведение пассажиров – это неиссякаемый источник забавных историй. Их внешний облик часто вводит в заблуждение: молодежь в спортивном облачении может весь путь провести спокойно, погрузившись в гаджеты, тогда как почтенные мужчины в строгих костюмах способны устроить шумное застолье с алкоголем. Особенно тяжело приходится молодым девушкам, которым порой приходится искать убежище в тамбуре от разгулявшихся попутчиков. Сотрудницы, из человеческого сострадания, нередко нарушают инструкции и предоставляют испуганным попутчицам временное укрытие в своем служебном купе.
Отдельную категорию составляют бесцеремонные пассажиры, воспринимающие проводниц как личный обслуживающий персонал. Со временем к подобному обращению привыкаешь, но в первые годы работы такие моменты сильно ранят. Еще одна деликатная проблема – чрезмерно страстные пары, пытающиеся уединиться в плацкартном вагоне за импровизированной ширмой из простыни. Как правило, остальные пассажиры вагона достаточно оперативно пресекают подобные попытки.
Нередко поступают жалобы на неприятный запах несвежих ног. Женщины иногда стесняются делать замечания представителям сильного пола, поэтому эту щекотливую задачу берут на себя проводницы. Как правило, просьба освежить ноги или использовать влажные салфетки воспринимается с пониманием.
Важное предупреждение для путешественников: остерегайтесь воров!
За пять лет службы она лично наблюдала множество случаев хищений. Преступники действуют крайне виртуозно – присоединяются к поезду на нескольких остановках, работают абсолютно бесшумно, пока пассажиры спят, и растворяются бесследно. Их добычей становятся мобильные телефоны, планшетные компьютеры, кошельки и ноутбуки. Крайне важно осознавать: поездная бригада не несет юридической ответственности за потерю личных вещей пассажиров, поэтому каждый должен самостоятельно позаботиться о сохранности своего имущества.
Главный совет от опытного профессионала: избегайте брать в поездку ценные предметы. Если же это абсолютно необходимо, держите их максимально близко к себе – буквально спите, обнимая ценности, прячьте их во внутренние карманы одежды и прикрывайте сверху. Только таким образом можно свести к абсолютному минимуму риск стать жертвой преступников.
Читайте также: