Новая графа в ЖКХ для собственников жилья: с августа все обязаны платить — разбираемся в правах и обязанностях
Новая строка в платежах за ЖКУ: Разъяснения по графе «Содержание мест общего пользования» – Руководство для владельцев недвижимости
С началом июля текущего года в ежемесячных квитанциях за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) появилась новая обязательная к оплате графа: «содержание мест общего пользования». Это нововведение, призванное систематизировать и улучшить санитарное состояние многоквартирных домов, уже стало причиной многочисленных вопросов и недовольства среди собственников жилья. Владельцев квартир особенно волнует, какие конкретно работы входят в эту статью, какова их периодичность, как контролировать качество выполнения и что делать при обнаружении недочетов.
Данный материал призван подробно осветить эти аспекты, предоставив каждому собственнику жилья инструменты для эффективной защиты своих прав.
Конкретизация клининговых услуг и их периодичность:
• Ежедневный поддерживающий клининг включает:
- Поддержание чистоты и порядка во входных зонах (крыльцо, тамбуры, двери).
- Обеспечение санитарного состояния прилегающих к мусоропроводам зон.
- Влажная уборка всех поверхностей внутри лифтов: полов, стен, панелей управления, зеркал.
- Ежедневное влажное протирание полов, перил, почтовых ящиков и подоконников на первых этажах.
• Еженедельная генеральная уборка предусматривает:
- Влажное мытье лестничных пролетов и ограждений (со второго этажа и выше), а также протирка стен и дверей на каждом уровне.
• Ежемесячная дезинфицирующая уборка:
- Тщательная влажная обработка с применением специальных средств на всех этажах, включая лестничные пролеты, лифтовые кабины и другие общедомовые зоны.
• Ежегодные капитальные и сезонные работы:
- Глубокая мойка окон, удаление граффити и неразрешенных объявлений со стен.
- Тщательная очистка всех входных и межэтажных дверей, включая фурнитуру и дверные проемы.
- При необходимости – частичное косметическое обновление (например, покраска) стен и потолков в подъездах.
Наиболее частые нарекания к качеству предоставляемых клининговых услуг:
• Несоответствие заявленной регулярности и фактического объема выполненных работ.
• Использование малоэффективных или неподходящих чистящих средств, что приводит к низкому качеству уборки.
• Формальное отношение к проведению генеральной уборки или ее полное игнорирование на протяжении длительного времени.
• Выставление полной стоимости услуги, несмотря на ее некачественное или неполное выполнение.
Эффективный контроль за деятельностью управляющей организации:
• Внимательно изучите ваш договор управления: в нем должны быть детально регламентированы виды, объемы и график уборочных работ, а также порядок предоставления отчетности.
• Систематически фиксируйте обнаруженные нарушения: создавайте подробные фото- и видеоматериалы, составляйте акты о некачественном оказании услуг, ведите журнал всех обращений.
• Направляйте официальные письменные претензии в адрес управляющей компании, прикладывая все подтверждающие документы. Обязательно сохраняйте копии обращений с отметкой о получении или почтовые квитанции об отправке заказного письма.
• При отсутствии адекватной реакции со стороны УК на ваши обращения, незамедлительно обращайтесь в надзорные органы: Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.
• Требуйте перерасчета начисленных сумм за услуги, оказанные ненадлежащим образом или не оказанные вовсе, ссылаясь на действующее законодательство.
Ваши права как собственника жилья:
• Требовать строгого соблюдения установленных стандартов качества и графика клининговых работ.
• Получать соразмерный перерасчет стоимости за некачественно выполненные или невыполненные услуги, а также требовать возмещения ущерба, причиненного недобросовестными действиями обслуживающей организации
Для обеспечения надлежащего уровня услуг необходимо:
• Созывать общие собрания жильцов для утверждения графика уборочных работ, формирования контрольной группы по надзору за деятельностью УК или изменения метода управления жилым фондом.
• Кооперироваться с другими собственниками для осуществления эффективного коллективного контроля и защиты общих прав.
Таким образом, обеспечение надлежащего уровня чистоты и порядка в общедомовых помещениях – это не просто вопрос визуальной привлекательности и удобства, а фундаментальный элемент санитарной безопасности и здоровья всех жителей многоквартирного здания. Недопустимо бездействовать, сталкиваясь с недобросовестным оказанием услуг. Инициативное отстаивание законных интересов, тщательная фиксация выявленных недочетов и координация усилий с другими собственниками – вот залог получения качественного обслуживания и формирования благоприятной атмосферы для проживания.
Ваша активная позиция – залог безупречного порядка и комфорта в вашем доме!
Читайте также: