Как в Турции делят туристов на "плохих" и "хороших". Ночной портье из отеля в Аланье рассказал, почему одни получают всё, а другие - ничего
В турецких гостиницах действует негласная иерархия гостей, влияющая на качество сервиса и заселения. Об этом рассказал сотрудник ночной смены Карим из Kleopatra Wasa в Аланье.
Автор неоднократно отдыхала в этом месте через «Пегас Туристик», когда отель назывался Aska Kleopatra Beste. Тогда обслуживание было безупречным. Однако после ребрендинга и смены концепции при бронировании через бюджетного оператора возникли сложности: из-за овербукинга заселение задержали, предложив временные неудобные варианты, хотя свободные номера имелись.
Карим пояснил: приоритет всегда отдаётся европейцам. Европейские туркомпании заключают жёсткие контракты с крупными штрафами за сбой размещения, поэтому немцев и скандинавов селят без проволочек. Российские операторы часто работают без предоплаты, что позволяет отелям относиться к их клиентам менее ответственно.
Среди российских партнёров тоже есть градация. «Тез Тур» ценится за платёжеспособную аудиторию и своевременные расчёты. «Пегас Туристик» уважают за турецкие корни и стабильность. Дешёвые туроператоры, задерживающие оплату, отправляют в отели эконом-туристов, чьё поведение (запасы еды из ресторана, беспорядок) формирует негативный имидж.
Ирония в том, что автор выбрала именно такой эконом-вариант, что и предопределило проблемы. Вывод: надёжность туроператора в Турции часто важнее цены путёвки.
Читайте также:
Туристы больше не едут в Сочи и Турцию: названо новое направление в России, где море теплее, а цены ниже в два раза 1 ст. л. в воду во время бутонизации— каждый цветочек смородины радует морем крупных сладких ягод Какие грибы пособирать на майских, если вы планируете прогулки по лесу В РЖД показали новые вагоны: в них появилось то, о чем просили пассажиры - одиночные места в плацкарте с сервисом нового уровня