Почему из "Магнитов" и "Пятерочек" исчезли ящики для хранения сумок? Стала известна реальная причина - и это не забота о покупателях

Вход в современный магазин без привычных металлических ящиков у двери сегодня вызывает ощущение незавершённости. Ещё несколько лет назад камеры хранения были неотъемлемой частью торговых пространств: туда можно было оставить рюкзак, сумку или пакет с личными вещами перед шопингом. Однако сейчас такие ящики практически исчезли — и официальные объяснения сетей ритейла лишь прикрывают реальные, куда более прагматичные причины.

Официальная версия: «гость», а не покупатель

Крупные сети, включая «Пятёрочку», представили отмену камер хранения как шаг навстречу клиенту. Теперь покупателя называют «гостем», которому магазин проявляет доверие. По заявлению руководства, отказ от ящиков направлен на устранение барьеров в общении и снижение конфликтов: раньше одни посетители возмущались, что их заставляют сдавать вещи, другие — что все ячейки заняты или замки не работают. Таким образом, «доверие» стало главным лозунгом новой политики.

На деле: расчёт, а не доброта

Под этой благозвучной формулировкой скрываются чисто коммерческие соображения.

Экономическая выгода. Содержание камер хранения стало для ритейлеров обременительной статьёй расходов. Замки постоянно ломались, ключи терялись, а покупатели забывали в ячейках скоропортящиеся продукты, что создавало дополнительные проблемы с уборкой и гигиеной. Освободившееся пространство у входа теперь активно монетизируется: на этом месте устанавливают постаматы для выдачи онлайн-заказов, аренда которых приносит стабильный доход от логистических компаний.

Снижение юридических и операционных рисков. Простые механические замки на ящиках легко вскрывались, что делало их уязвимыми для краж. Более того, с юридической точки зрения, принимая вещь в камеру хранения, магазин автоматически становился ответственным за её сохранность. Убрав ящики, сети избавились не только от технических сложностей, но и от потенциальных претензий и судебных разбирательств.

Как адаптироваться покупателю?

Возвращение камер хранения в их прежнем виде маловероятно. Новые магазины проектируются без них, а освобождённая площадь уже занята под более прибыльные форматы.

Покупателям остаётся перестраивать свои привычки:

• Использовать тележку не только для товаров, но и для временного размещения личных вещей.
• Отдавать предпочтение компактным сумкам через плечо или рюкзакам, которые не мешают при перемещении по залу.
• Планировать походы так, чтобы брать с собой минимум — например, оставлять крупные пакеты в машине или дома.

Исчезновение ящиков — это не акт заботы, а результат холодного бизнес-анализа. Ритейл выбрал оптимизацию затрат и дополнительные источники дохода, пожертвовав удобством, которое раньше считалось нормой. В эпоху цифровизации и максимизации прибыли даже такой, казалось бы, мелкий элемент инфраструктуры стал жертвой экономической целесообразности.

Источник: newtambov.ru

Ранее мы писали, Проверяю сливочное масло из Чижика на наличие "пальмы". Как проверить масло - 5 проверенных временем способов, На кассах в "Пятерочке" появилась новая хитрость для тех, кто платит по карте - запомните фразу, чтобы сказать ее продавцу в нужный момент

Читайте также:

• Почему в РФ поезда стучат колесами, а в Европе, Японии и Китае стука нет
• Почему с годами от людей нужно держаться подальше: запомните эти простые и мудрые слова Юрия Левитанского
• Формула идеальной пенсии: почему этот город Краснодарского края выбирают для спокойной жизни
• Уже привыкла готовить их каждый день: сытные и вкусные лепешки делаются за считанные минут
• Как человек чувствует, что жизнь идёт к концу: точный ответ Виктории Токаревой